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Un compte chez nous ne vous coûtera rien. Nous n'excerçons pas de frais d'inscription ni le principe de commande minimum et encore moins de frais annuels. Vous ne paierez que pour les produits commandés

Vous pouvez vous inscrire ici: Inscription

Commandes

Vous receverez de notre part un compte destiné au Dropshipping, où vous pourrez passer votre commande et saisir l'adresse de livraison de votre choix, notamment celle du client final. 

Vous pouvez payer vos commandes par paiement anticipé, Paypal, ou par carte de crédit ou prélèvement Sepa (carte de crédit et prélèvement Sepa via PayPal Plus).

Oui, vous pouvez télécharger un bon de livraison pendant le processus de commande. Ce service est gratuit. 

Si vous êtes unentrepreneur d'un autre pays européen et que vous disposez d'un numéro de TVA valide, vous pouvez commander chez nous sans TVA.

Non.

Avec l'aide de notre interface premium, nous vous offrons la possibilité de nous envoyer automatiquement vos commandes. Il suffit d'utiliser l'option correspondante dans le menu "Intégration" sur votre compte dropshipping.

Vous pouvez nous envoyer vos commandes via FTP ou téléchargement CSV. Par conséquent, aucune saisie manuelle des commandes n'est nécessaire lors de l'utilisation de cette interface.

Le service peut être résilié mensuellement et n'a pas de durée minimale. Il coûte 19,90 EUR HT par mois. 

Résumé du processus: Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Après une activation réussie du compte ou de l'interface, nous vous informerons à nouveau (confirmation). Référez-vous à vos données d'accès à l'interface correspondante, que vous trouverez dans le menu "Données de base" après la configuration.

Les descriptions d'interface correspondantes (documentation) peuvent être trouvées au cours de votre commande dans l'élément de menu "Intégration" lié aux deux options de téléchargement. Vous pouvez le retrouver dans nos e-mails de confirmation.

Dans un souci de bon déroulement de l'opération, nous tenons à préciser que cette interface n'est pas une pure connexion API, que vous pouvez utiliser pour importer nos produits, par exemple. 

Notre service commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions (vertrieb@clp.de).

Vente

Au niveau de votre compte au sein de notre plateforme dropshipping, nous vous fournissons deux flux de données CSV dans l'élément de menu "Intégration":

Le flux de données produit contient toutes les données produit (par exemple, description, numéro d'article, etc.). Ce flux de données est mis à jour toutes les 24 heures.

Le flux de données de mise à jour du stock contient uniquement le numéro d'article et le stock actuel. Avec cela, vous pouvez automatiquement maintenir votre inventaire à jour. Le flux de données Stockupdate est mis à jour toutes les heures.

Si vous êtes intéressé par nos flux de données, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons les liens appropriés vers les fichiers sur notre serveur.

L'utilisation des flux de données est, nien entendu, gratuite.

Au cours de notre collaboration, vous recevrez l'autorisation d'utiliser nos images et nos textes. Si la coopération prend fin, cette licence sera révoquée.

Vous pouvez trouver notre flux de données compatible Shopify dans votre compte dropshipping sous le menu "Intégration". Au niveau de cet espace, vous la possibilité de télécharger le flux complet, y compris toutes les données disponibles relatives au produit. Les données sont sous forme de fichier csv.

Dans le menu "Produit", nous mettons à votre disposition une autre fonction de téléchargement ou d'exportation avec un nombre limité de produits (désirés). Exemple: Utiliser l'option filtre pour ne séléctionner que les produits de "Couleur X" ou "Catégorie X", puis les marquer et les télécharger sous forme de fichier csv compatible Shopify à travers "Shopify Feed Export" après avoir cliqué sur "Démarrer".

Bien entendu, nous sommes à votre disposition si vous avez des questions sur les deux méthodes d'export mentionnées ci-dessus. 

Après avoir téléchargé notre fichier csv, connectez-vous à votre compte sur https://www.shopify.com/fr. Dans le menu, sélectionnez l'icône "Produits". Vous avez ensuite la possibilité d'importer avec succès notre fichier csv dans votre boutique en cliquant sur "Ajouter un fichier" que vous trouverez dans la partie supérieure de la page via le bouton "Importer".

Avec l'aide du "Centre d'aide Shopify" (Shopify lui-même y renvoie pour obtenir de l'aide lors de l'importation de produits), vous trouverez des réponses appropriées à toutes les questions pertinentes.

Enfin, veuillez noter que notre flux n'est pas adapté aux mises à jour de stock en même temps. Pour cette dernière, veuillez utiliser l'ancien flux "Reseller Stock Update", sous le menu "Intégration".

Expédition

Selon, la taille et le volume, les marchandises sont livrées soit avec: DPD, UPS ou une agence de transport (Kuehne & Nagel ou Hellmann)

De plus, CLP dispose de sa propres flotte de transport qui livre les marchidanses volumineuses en Allemagne et à destination d'Autriche. 

Les produits que nous proposons sont toujours en stock. Nous pouvons, donc, les expédier immédiatement. Le délai de livraison pour les colis est de 1 à 4 jours ouvrables et pour les expéditions volumineuses de 4 à 10 jours ouvrables.

Il n'est, malheureusement pas, possible d'être livré un samedi. 

Oui. En option, nous offrons la possibilité d'envoyer les produits sélectionnés dans un emballage. Cette option peut être séléctionnée lors de la commande, au moment du paiement. 

Ce service est facturé 3,00 EUR net par. Les coûts sont visibles lors de la commande.

Consignes importantes :

Une grande partie des données sur le produit et l'expéditeur sont collées par nos soin à l'aide d'autocollant neutre avant l'expédition. Veuillez noter qu'en raison des obligations légales d'identification du fabricant sur le produit, il ne nous est pas possible de livrer complètement avec un emballage neutre. .

L'option ne peut être mise en œuvre que pour l'expédition de colis, pas pour l'expédition des colis volumineux qui sont pris en charge par un transporteur partenaire. Les délais de livraison sont un indicateur pour reconnaitre cette méthode d'expédition. 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment.

Fondamentalement, cela n'est pas possible dans l'expédition standard. Les services de livraison précisent un délai et livrent la marchandise dans ce délai.

Si le client veut maintenant se voir garantir un jour fixe, c'est ce qu'on appelle une livraison sur rendez-vous. Cela est faisable, mais implique des coûts supplémentaires. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement votre interlocuteur.

Non, ce n'est pas possible. Les sociétés de livraison de colis n'offrent pas ce service. Le client peut utiliser le numéro de suivi pour connaître la date de livraison prévue.

Oui, cela sera affiché dans votre compte sous l'icône: Commandes.

En principe non. Cependant, nous considérons toujours le cas individuel et essayons de rendre toute demande de nos partenaire possible. Qu'un ensemble de jardin soit livré à Helgoland ou une arche de roses à Sylt fait une différence. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous donner un prix d'expédition individuel.

Pour les livraisons vers les pays hors Union Européenne, tous les frais résultant de l'importation
(y compris TVA, douane, frais de traitement douanier) seront directement facturés au client  par la compagnie maritime. 

Nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'en cas de livraison hors de l'Union européenne, nous
Il est obligatoire de joindre la facture à l'envoi afin que la marchandise puisse être déclarée en douane. Un envoi sans
facture jointe de CLP n'est pas possible dans ce cas.

Les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne sont exclus

Le paiement par le client final à la livraison n'est, malheureusement, pas possible, en dehors du paiement par virement bancaire contre facture. 

Disponibilité

Oui, la totalité des produits présentés sont en stock. Vous pouvez toujours voir le stock actuel dans notre système de dropshipping. L'inventaire est mis à jour toutes les heures.

Retour / Réclamation

Il est, naturellement, possible d'annuler une commande. Il faudrait, toutefois, noter que nous expédions les colis dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter directement par téléphone, les e-mails étant, parfois, traités avec des délais qui dépendent du volume de communication au niveau de nos services.

En cas de réclamation, merci d'écrire à notre service client afin que nous puissions solutionner le problème.

En Allemagne, nous reprenons les marchandises du client de l'acheteur dans le délai de rétractation légal. Les frais d'expédition aller et retour sont à la charge du vendeur. Si la marchandise est en parfait état, l'acheteur sera remboursé du prix d'achat, y compris les frais d'expédition.

En dehors de l'Allemagne mais au sein de l'Union européenne, nous reprendrons les marchandises du client de l'acheteur dans le délai de rétractation légal. Dans ce cas, les frais sont partagés. L'acheteur prend en charge les frais d'expédition et le vendeur s'acquitte des frais de retour. L'acheteur est, ainsi, remboursé du prix d'achat hors frais de port après le retour.

Les îles sont exemptées de la politique de retour. Les retours à partir des îles sont exclus.

Les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne sont également exclus.

Si les marchandises retournées sont endommagées, nous sommes en droit de déduire la valeur correspondante du montant du remboursement.
Développez facilement votre boutique en quelques CLICS.

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