Inscription
Commandes
Vous pouvez payer vos commandes par paiement anticipé, Paypal, ou par carte de crédit ou prélèvement Sepa (carte de crédit et prélèvement Sepa via PayPal Plus).
Avec l'aide de notre interface premium, nous vous offrons la possibilité de nous envoyer automatiquement vos commandes. Il suffit d'utiliser l'option correspondante dans le menu "Intégration" sur votre compte dropshipping.
Vous pouvez nous envoyer vos commandes via FTP ou téléchargement CSV. Par conséquent, aucune saisie manuelle des commandes n'est pas nécessaire lors de l'utilisation de cette interface.
Le service peut être résilié mensuellement et n'a pas de durée minimale. Il coûte 19,90 EUR HT par mois.
Résumé du processus: Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Après une activation réussie du compte ou de l'interface, nous vous informerons à nouveau (confirmation). Référez-vous à vos données d'accès à l'interface correspondante, que vous trouverez dans le menu "Données de base" après la configuration.
Les descriptions d'interface correspondantes (documentation) peuvent être trouvées au cours de votre commande dans l'élément de menu "Intégration" lié aux deux options de téléchargement. Vous pouvez le retrouver dans nos e-mails de confirmation.
Dans un souci de bon déroulement de l'opération, nous tenons à préciser que cette interface n'est pas une pure connexion API, que vous pouvez utiliser pour importer nos produits, par exemple.
Notre service commercial se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions (vertrieb@clp.de).
Vente
Le flux de données produit contient toutes les données produit (par exemple, description, numéro d'article, etc.). Ce flux de données est mis à jour toutes les 24 heures.
Le flux de données de mise à jour du stock contient uniquement le numéro d'article et le stock actuel. Avec cela, vous pouvez automatiquement maintenir votre inventaire à jour. Le flux de données Stockupdate est mis à jour toutes les heures.
Si vous êtes intéressé par nos flux de données, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons les liens appropriés vers les fichiers sur notre serveur.
L'utilisation des flux de données est, nien entendu, gratuite.
Dans le menu "Produit", nous mettons à votre disposition une autre fonction de téléchargement ou d'exportation avec un nombre limité de produits (désirés). Exemple: Utiliser l'option filtre pour ne séléctionner que les produits de "Couleur X" ou "Catégorie X", puis les marquer et les télécharger sous forme de fichier csv compatible Shopify à travers "Shopify Feed Export" après avoir cliqué sur "Démarrer".
Bien entendu, nous sommes à votre disposition si vous avez des questions sur les deux méthodes d'export mentionnées ci-dessus.
Après avoir téléchargé notre fichier csv, connectez-vous à votre compte sur https://www.shopify.com/fr. Dans le menu, sélectionnez l'icône "Produits". Vous avez ensuite la possibilité d'importer avec succès notre fichier csv dans votre boutique en cliquant sur "Ajouter un fichier" que vous trouverez dans la partie supérieure de la page via le bouton "Importer".
Avec l'aide du "Centre d'aide Shopify" (Shopify lui-même y renvoie pour obtenir de l'aide lors de l'importation de produits), vous trouverez des réponses appropriées à toutes les questions pertinentes.
Enfin, veuillez noter que notre flux n'est pas adapté aux mises à jour de stock en même temps. Pour cette dernière, veuillez utiliser l'ancien flux "Reseller Stock Update", sous le menu "Intégration".Expédition
De plus, CLP dispose de sa propres flotte de transport qui livre les marchidanses volumineuses en Allemagne et à destination d'Autriche.
Ce service est facturé 3,00 EUR net par colis. Les coûts sont visibles lors de la commande.
Consignes importantes :
Une grande partie des données sur le produit et l'expéditeur sont cachées par nos soin à l'aide d'autocollant neutre avant l'expédition. Veuillez noter qu'en raison des obligations légales d'identification du fabricant sur le produit, il ne nous est pas possible de livrer les colis avec un emballage entièrement neutre. .
L'option ne peut être mise en œuvre que pour l'expédition de colis, pas pour l'expédition des colis volumineux qui sont pris en charge par un transporteur partenaire. Les délais de livraison sont un indicateur pour reconnaitre cette méthode d'expédition.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment.
Si le client veut maintenant se voir garantir un jour fixe, c'est ce qu'on appelle une livraison sur rendez-vous. Cela est faisable, mais implique des coûts supplémentaires. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement votre interlocuteur.
(y compris TVA, douanes, frais de traitement douanier) seront directement facturés au client par la compagnie maritime.
Nous attirons expressément votre attention sur le fait qu'en cas de livraison hors de l'Union européenne, il est obligatoire de joindre la facture à l'envoi afin que la marchandise puisse être déclarée en douane. Un envoi sans
facture jointe de CLP n'est pas possible dans ce cas.
Les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne sont exclus
Disponibilité
Retour / Réclamation
En dehors de l'Allemagne mais au sein de l'Union européenne, nous reprendrons les marchandises du client de l'acheteur dans le délai de rétractation légal. Dans ce cas, les frais sont partagés. L'acheteur prend en charge les frais d'expédition et le vendeur s'acquitte des frais de retour. L'acheteur est, ainsi, remboursé du prix d'achat hors frais de port après le retour.
Les îles sont exemptées de la politique de retour. Les retours à partir des îles sont exclus.
Les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne sont également exclus.
Si les marchandises retournées sont endommagées, nous sommes en droit de déduire la valeur correspondante du montant du remboursement.
Liste de favoris
Vous pouvez facilement créer une liste de favoris pour nos produits et l'exporter via un fichier CSV universel ou un flux Shopify.
Procédure
Dans la barre de menu "Produits", vous trouverez via le champ déroulant "Créer une liste de favoris".
Vous pouvez utiliser le filtre pour affiner votre séléction de produits.
Vous avez maintenant la possibilité d'ajouter de nouveaux produits ou ensembles manquants à la liste de favoris en cochant la case correspondante.
Une fois tous vos produits favoris sélectionnés, allez dans "Démarrer" et là vous pouvez entrer un nom pour la liste de favoris. Il est très important de déplacer le curseur sur "Envoyer" et de ne pas appuyer sur "Entrée", sinon la liste de favoris ne sera pas enregistrée.
Via «Gérer la liste de Favoris» (coin droit/en haut), vous trouverez toutes les listes de favoris qui ont été créées.
Vous pouvez les modifier à votre guise, notamment à travers l'ajout, la suppression de produits ou le changement de nom.
Si vous souhaitez ajouter plus de produits à la liste de favoris, il suffit de sélectionner les produits souhaités et choisir dans le champ déroulant : "Ajouter des produits" puis appuyer sur "Démarrer".
Il ne vous reste plus qu'à sélectionner la liste de favoris souhaitée si vous en avez créé plusieurs et à appuyer sur envoyer!
La liste de favoris a l'avantage de vous permettre de pouvoir importer rapidement une liste, par ex. en cas de séléction de nouveaux produits.
