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Inscripción

Nada. No se cobra ninguna tasa de activación, no hay un una facturación mínima o una tasa anual. Usted paga sólo por los productos que compra.

Se puede inscribir aquí: Inscripción

Pedidos

Usted recibe una cuenta para la plataforma Dropshipping. En la misma plataforma puede hacer el pedido e introducir la dirección de entrega.

Puede pagar sus pedidos mediante prepago, Paypal, o tarjeta de crédito o domiciliación Sepa (tarjeta de crédito y domiciliación Sepa a través de PayPal Plus).

Sí, puede adjuntar su albarán durante el proceso de hacer el pedido. Este servicio es gratuito.

Si es una empresa que pertenece a la Unión europea y tiene un número de identificación tributario válido puede hacer pedidos sin IVA.

No.

Si es una empresa que pertenece a la Unión europea y tiene un número de identificación tributario válido, puede hacer pedidos sin IVA.

Dentro de su cuenta de Dropshipping encontrará la opción del pedido correspondiente en el menú "Integración". Con la ayuda de nuestra interfaz premium, le ofrecemos la posibilidad de transmitirnos los pedidos automáticamente. 

Puede proporcionarnos sus pedidos a través de FTP o de la carga de CSV. Por lo tanto, no es necesario introducir un pedido manual cuando se utiliza esta interfaz.

El servicio se puede cancelar mensualmente, no tiene plazo mínimo y le cuesta 19,90 euros brutos al mes.

Información breve sobre el procedimiento: Una vez recibido su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Después de la activación exitosa de la cuenta o la interfaz, le informaremos de nuevo (de forma definitiva) e indicaremos sus correspondientes datos de acceso a la interfaz, los cuales encontrará en el menú "Datos maestros" tras la configuración.

Encontrará las correspondientes descripciones de la interfaz (documentación) enlazadas para ambas opciones de carga, en el curso de su pedido, en la opción de menú "Integración". También puede encontrarlos en nuestros correos electrónicos de confirmación.

En aras de la claridad, nos gustaría señalar por ejemplo, que esta interfaz no es una conexión API pura, a través de la cual se puedan importar nuestros productos.

Nuestro departamento de ventas estará encantado de responder a sus preguntas (vertrieb@clp.de).

Ventas

Le ofrecemos dos bases de datos en formato csv:

La base de datos de los productos recoge todos los datos de los productos (por ejemplo: descripción, número de artículo, etc. ). Esta base de datos se actualiza cada 24 horas.

En la base de datos del stock en tiempo real se encuentran los números de artículo y las unidades disponibles. Con este documento puede saber en tiempo real las unidades disponibles. Este documente se actualiza cada hora.

Si está interesado en uno de estos dos documentos contáctenos. Le mandaremos los enlaces de nuestro servidor para las bases de datos.

El uso de estas bases de datos es gratuito.

Durante el período de nuestra cooperación está autorizado a utilizar nuestros textos e imágenes. Una vez se termine dicho período de cooperación se terminará también el derecho de uso de estos datos.

Encontrará nuestro sistema de alimentación de datos compatible con Shopify dentro de su cuenta de dropshipping en el menú "Integración". Allí tiene la posibilidad de descargar la fuente completa en un archivo csv, incluyendo todos los datos de los productos disponibles.

Le ofrecemos otra función de descarga o exportación en el menú "Productos". Allí encontrará la opción de descargar sólo un número limitado de productos deseados. Por ejemplo: a través de los filtros "color" o "categoría", selecciónelos y descárguelos como un archivo csv compatible con Shopify a través de "Shopify Feed Export", después de hacer clic en "Start".

Si tiene alguna pregunta sobre las dos funciones de exportación mencionadas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Después de descargar nuestro archivo csv, acceda a su cuenta en https://www.shopify.es/. Dentro del menú, seleccione la categoría "Productos". A continuación, haga clic en el botón "Importar", situado en la parte superior de la página para importar correctamente nuestro archivo csv a su tienda, haciendo clic en "Añadir archivo".

Con la ayuda del "Centro de Ayuda de Shopify" (el propio Shopify se enlaza como una guía mientras se importan los productos) encontrará respuestas a todas las preguntas relevantes.

Por último, pero no por ello menos importante, tenga en cuenta que nuestra fuente no sirve para actualizar las existencias al mismo tiempo. Para ello, utilice la fuente anterior "Actualización de las existencias de los revendedores", en el menú "Integración".

Envíos

No es posible hacer un envío contrareembolso.

Por supuesto. Dentro de su cuenta, podrá ver todos los números de seguimiento de cada pedido.

Depende del peso y las dimensiones. Se van a mandar los paquetes por DPD, UPS o otra empresa de transportes (Kühne & Nagel, Hellmann).

A parte de esto CLP cuenta con una flota de vehículos propia para los envíos voluminosos en Alemania y Austria.

Los artículos que ofertamos están, por lo general, disponibles. Así que se mandan de forma inmediata. Para los paquetes contamos con un tiempo de envío de 5 -6 días laborables.

No se hacen entregas los sábados.

Por norma general no es posible, ya que sólo ofrecemos el envío estándard. La empresa de transportes entrega los artículos dentro del tiempo estimado de envío.

Si el cliente desea recibir el artículo en un día determinado se puede hacer pero hay que tener en cuenta los costes extras. Para poder tener más información, contacte a su persona de contacto en la empresa.

Lamentablemente no es posible. Las empresas de transporte no ofrecen este servicio. El cliente puede informarse de una fecha de entrega aproximada a través del enlace de seguimiento.

Por norma general no es posible. De todas maneras trabajamos con cada caso de forma individual. Debido a la diferencia de costes según la isla le rogamos que nos contacte antes para saber si es posible y para informarle de los costes extras.

Para envíos furea de la Unión Europea corren todos los costes del importe a cargo del comprador (Impuestos, aduanas...).

En este caso los productos van a llevar siempre la factura de CLP, ya que es necesaria para que el producto sea admitido en las aduanas y pueda llegar al cliente.

No se permite la devolución de productos enviados fuera de la Unión Europea.

Sí. Opcionalmente ofrecemos la posibilidad de enviar productosseleccionados en embalajes neutros durante el proceso de pedido.

Por este servicio cobramos una tarifa neta de 3,00 euros por pedido. Loscostes se reflejan en el proceso de pedido.

Información importante:

Una gran parte de los datos del producto y del remitente se pegan connuestra etiqueta neutra antes del envío. Tenga en cuenta que debido a lasobligaciones legales relativas a la identificación del fabricante en elproducto, no nos es posible realizar una entrega totalmente neutra.

Esta opción sólo puede utilizarse para la entrega de paquetes, no para laentrega a través de un transportista. Consulte los detalles del producto paraconocer el método de envío correspondiente.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo en cualquiermomento.

Disponibilidad

Sí, los productos que se ofrecen están disponibles. En nuestra plataforma de Dropshipping puede ver las unidades existentes. Esta lista de unidades se actualiza cada hora.

Cancelación / Reclamación

Cuando reciba reclamaciones de los clientes, póngase en contacto con nuestra atención al cliente y le van a solucionar el problema.

Nosotros mandamos los paquetes tan pronto como podemos. Si desea cancelar un pedido le rogamos que nos llame por teléfono. Los emails se trabajan a un tiempo más lento.

En Alemania aceptamos devoluciones dentro del período legal para hacer devoluciones. Los gastos de envío y de devolución corren a cargo del vendedor. Si la mercancía está en perfecto estado el comprador recibe el reembolso completo (precio del artículo + gastos de envío)

Para el resto de países de la Unión Europea aceptamos devoluciones dentro del período legal para hacer devoluciones. En este caso se comparten los costes de devolución. Los gastos de envío iniciales corren a cargo del comprador y los costes de devolución corren a cargo del vendedor. De este modo, cuando la mercancía es devuelta, se reembolsa sólo el precio del artículo sin los gastos de envío.

Para las islas no existe ningún tipo de devolución o recogida.

No se aceptan devoluciones de países de fuera de la Unión Europea.

Si la mercancía no se devuelve en el mismo estado que se recibió, se van a descontar los daños del precio del producto, de este modo, no se reembolsará el precio del artículo en su totalidad.

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