Puede pagar sus pedidos mediante prepago, Paypal, o tarjeta de crédito o domiciliación Sepa (tarjeta de crédito y domiciliación Sepa a través de PayPal Plus).

Dentro de su cuenta de Dropshipping encontrará la opción del pedido correspondiente en el menú "Integración". Con la ayuda de nuestra interfaz premium, le ofrecemos la posibilidad de transmitirnos los pedidos automáticamente. 

Puede proporcionarnos sus pedidos a través de FTP o de la carga de CSV. Por lo tanto, no es necesario introducir un pedido manual cuando se utiliza esta interfaz.

El servicio se puede cancelar mensualmente, no tiene plazo mínimo y le cuesta 19,90 euros brutos al mes.

Información breve sobre el procedimiento: Una vez recibido su pedido, recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Después de la activación exitosa de la cuenta o la interfaz, le informaremos de nuevo (de forma definitiva) e indicaremos sus correspondientes datos de acceso a la interfaz, los cuales encontrará en el menú "Datos maestros" tras la configuración.

Encontrará las correspondientes descripciones de la interfaz (documentación) enlazadas para ambas opciones de carga, en el curso de su pedido, en la opción de menú "Integración". También puede encontrarlos en nuestros correos electrónicos de confirmación.

En aras de la claridad, nos gustaría señalar por ejemplo, que esta interfaz no es una conexión API pura, a través de la cual se puedan importar nuestros productos.

Nuestro departamento de ventas estará encantado de responder a sus preguntas (vertrieb@clp.de).

Le ofrecemos dos bases de datos en formato csv:

La base de datos de los productos recoge todos los datos de los productos (por ejemplo: descripción, número de artículo, etc. ). Esta base de datos se actualiza cada 24 horas.

En la base de datos del stock en tiempo real se encuentran los números de artículo y las unidades disponibles. Con este documento puede saber en tiempo real las unidades disponibles. Este documente se actualiza cada hora.

Si está interesado en uno de estos dos documentos contáctenos. Le mandaremos los enlaces de nuestro servidor para las bases de datos.

El uso de estas bases de datos es gratuito.

Si tiene alguna pregunta sobre las dos funciones de exportación mencionadas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Después de descargar nuestro archivo csv, acceda a su cuenta en https://www.shopify.es/. Dentro del menú, seleccione la categoría "Productos". A continuación, haga clic en el botón "Importar", situado en la parte superior de la página para importar correctamente nuestro archivo csv a su tienda, haciendo clic en "Añadir archivo".

Depende del peso y las dimensiones. Se van a mandar los paquetes por DPD, UPS o otra empresa de transportes (Kühne & Nagel, Hellmann).

A parte de esto CLP cuenta con una flota de vehículos propia para los envíos voluminosos en Alemania y Austria.

Por norma general no es posible, ya que sólo ofrecemos el envío estándard. La empresa de transportes entrega los artículos dentro del tiempo estimado de envío.

Si el cliente desea recibir el artículo en un día determinado se puede hacer pero hay que tener en cuenta los costes extras. Para poder tener más información, contacte a su persona de contacto en la empresa.

Para envíos furea de la Unión Europea corren todos los costes del importe a cargo del comprador (Impuestos, aduanas...).

En este caso los productos van a llevar siempre la factura de CLP, ya que es necesaria para que el producto sea admitido en las aduanas y pueda llegar al cliente.

No se permite la devolución de productos enviados fuera de la Unión Europea.

Sí. Opcionalmente ofrecemos la posibilidad de enviar productosseleccionados en embalajes neutros durante el proceso de pedido.

Por este servicio cobramos una tarifa neta de 3,00 euros por pedido. Loscostes se reflejan en el proceso de pedido.

Información importante:

Una gran parte de los datos del producto y del remitente se pegan connuestra etiqueta neutra antes del envío. Tenga en cuenta que debido a lasobligaciones legales relativas a la identificación del fabricante en elproducto, no nos es posible realizar una entrega totalmente neutra.

Esta opción sólo puede utilizarse para la entrega de paquetes, no para laentrega a través de un transportista. Consulte los detalles del producto paraconocer el método de envío correspondiente.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo en cualquiermomento.

En Alemania aceptamos devoluciones dentro del período legal para hacer devoluciones. Los gastos de envío y de devolución corren a cargo del vendedor. Si la mercancía está en perfecto estado el comprador recibe el reembolso completo (precio del artículo + gastos de envío)

Para el resto de países de la Unión Europea aceptamos devoluciones dentro del período legal para hacer devoluciones. En este caso se comparten los costes de devolución. Los gastos de envío iniciales corren a cargo del comprador y los costes de devolución corren a cargo del vendedor. De este modo, cuando la mercancía es devuelta, se reembolsa sólo el precio del artículo sin los gastos de envío.

Para las islas no existe ningún tipo de devolución o recogida.

No se aceptan devoluciones de países de fuera de la Unión Europea.

Si la mercancía no se devuelve en el mismo estado que se recibió, se van a descontar los daños del precio del producto, de este modo, no se reembolsará el precio del artículo en su totalidad.