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Nichts. Keine Setup-Gebühr, kein Mindestumsatz oder Jahresgebühr. Sie zahlen nur für die bestellten Produkte.

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Bestellungen

Sie erhalten bei uns einen Account für das Dropshipping-System. In diesem können Sie die Bestellung aufgeben und auch die Lieferadresse eintragen.

Sie können Ihre Bestellungen per Vorkasse, Paypal, oder Kreditkarte bzw. Sepa Lastschrift bezahlen (Kreditkarte und Sepa Lastschrift via PayPal Plus).

Ja, Sie können während des Bestellvorgangs einen Lieferschein hochladen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Wenn Sie Unternehmer aus dem europäischen Ausland sind und über eine gültige Umsatzsteuer-ID verfügen, können Sie bei uns ohne Mehrwertsteuer bestellen.

Nein.

Innerhalb Ihres Dropshipping-Accounts finden Sie im Menü "Integration" eine entsprechende Bestellmöglichkeit vor. Mithilfe unserer Premium-Schnittstelle bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, automatisiert Bestellungen an uns zu übermitteln. 

Sie können uns Ihre Bestellungen wahlweise via FTP- oder CSV-Upload zur Verfügung stellen. Demnach ist unter Nutzung dieser Schnittstelle keine manuelle Bestelleingabe notwendig.

Der Service ist monatlich kündbar, enthält keine Mindestlaufzeit, und kostet Sie monatlich brutto EUR 19,90.

Kurz zum Ablauf: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach erfolgter Account- bzw. Schnittstellenaktivierung informieren wir Sie ein weiteres Mal (final) und weisen auf Ihre entsprechenden Schnittstellen-Zugangsdaten hin, welche Sie nach Einrichtung im Menü "Stammdaten" vorfinden.

Entsprechende Schnittstellenbeschreibungen (Dokumentationen) finden Sie im Zuge Ihrer Bestellung im Menüpunkt "Integration" verlinkt für beide Upload-Optionen vor. Unseren Bestätigungs-Emails können Sie diese ein weiteres Mal entnehmen.

Der guten Ordnung halber möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei dieser Schnittstelle um keine reine API-Anbindung handelt, über welche Sie bspw. unsere Produkte importieren können.

Gerne steht Ihnen unser Vertrieb für Rückfragen zur Verfügung (vertrieb@clp.de).

Verkauf

Innerhalb Ihres registrierten Dropshipping-Accounts stellen wir Ihnen im Menüpunkt "Integration" zwei CSV-Datenfeeds zur Verfügung:

Der Produkt-Datenfeed enthält alle Produktdaten (z.B. Beschreibung, Artikelnummer, etc.). Dieser Datenfeed wird alle 24 Stunden aktualisiert.

Der Stockupdate-Datenfeed enthält nur die Artikelnummer und den aktuellen Bestand. Mit dieser können Sie Ihre Bestände automatisch aktuell halten. Der Stockupdate-Datenfeed wird stündlich aktualisiert.

Bei Interesse an unseren Datenfeeds sprechen Sie uns bitte an. Wir senden Ihnen die entsprechenden Links zu den Dateien auf unserem Server. 

Natürlich ist die Nutzung der Datenfeeds kostenlos.

Während unserer Zusammenarbeit erhalten Sie eine Nutzungsgenehmigung für unsere Bilder und Texte. Wird die Zusammenarbeit beendet, wird diese Nutzungsgenehmigung wieder entzogen.

Sie finden unseren Shopify-kompatiblen Datenfeed innerhalb Ihres Dropshipping-Accounts im Menü "Integration" vor. Dort haben Sie die Möglichkeit, sich den kompletten Feed, inkl. den gesamten, verfügbaren Produktdaten, als csv-Datei herunterzuladen.

Eine weitere Download- bzw. Exportfunktion bieten wir Ihnen im Menü "Produkte" an. Sie finden dort die Option vor, sich nur eine begrenzte Anzahl an (gewünschten) Produkten, z.B. über die Filter "Farbe" oder "Kategorie", vorab zu selektieren, diese im Anschluss zu markieren und via "Shopify Feed Export", nach Klick auf "Start", als Shopify-kompatible csv-Datei herunterzuladen.

Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen zu den zwei v.g. Export-Funktionen zur Verfügung.

Nach erfolgtem Download unserer csv-Datei melden Sie sich innerhalb Ihres Accounts auf https://www.shopify.de/ an. Innerhalb des Menüs wählen Sie die Rubrik "Produkte" aus. Im Anschluss erhalten Sie im oberen Seitenbereich über den Button "Importieren" die Option, unsere csv-Datei per Klick auf "Datei hinzufügen" erfolgreich in Ihren Shop zu importieren.

Mithilfe des "Shopify Help Center" (Shopify selbst verlinkt als Hilfestellung darauf, während Sie Produkte importieren) finden Sie zu allen relevanten Fragen treffende Antworten.

Zu guter Letzt bitten wir Sie zu beachten, dass unser Feed nicht gleichzeitig für Stock-Updates geeignet ist. Hierfür verwenden Sie bitte den bisherigen Feed "Reseller Stock Update", welchen Sie ebenso im Reiter "Integration" unseres Portals vorfinden.

Versand

Eine Lieferung zum Endkunden per Nachnahme ist leider nicht möglich.

Je nach Größe und Volumen werden die Waren entweder mit DPD, UPS oder Spedition (Kühne & Nagel, Hellmann) ausgeliefert.

Darüber hinaus verfügt CLP über eine eigene Fahrzeugflotte, die in Deutschland und Österreich Sperrgut ausliefern.

Die Ware, die wir anbieten, ist grundsätzlich lagernd. So können wir umgehend versenden. Bei Paketen beträgt die Lieferzeit 1-4 Werktage und bei Speditionsware 4-10 Werktage.

Eine Zustellung am Samstag ist leider nicht möglich.

Ja. Optional bieten wir innerhalb des Bestellvorgangs, im Checkout, die Möglichkeit an, ausgewählte Produkte neutral zu versenden. 

Wir berechnen diesen Service mit netto EUR 3,00 pro Bestellung. Die Kosten sind entsprechend im Bestellprozess ersichtlich.

Wichtige Hinweise: 

Ein Großteil der Daten zu Produkt und Absender werden mithilfe des neutralen Aufklebers von uns vor dem Versand überklebt. Bitte beachten Sie, dass es uns aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen zur Herstellerkennung auf dem Produkt nicht möglich ist, gänzlich in Neutral auszuliefern.

Umsetzbar ist die Option nur beim Paketversand, nicht beim Versand via Spedition. Entsprechende Versandart entnehmen Sie bitte den Produktdetails.

Bei Rückfragen wenden Sie sich jederzeit gerne an unser Team.

Grundsätzlich ist das nicht möglich im Standardversand. Die Lieferdienste geben eine Laufzeit an und liefern innerhalb dieser Laufzeit die Ware aus. 

Möchte der Kunde nun einen festen Tag garantiert haben, dann ist das eine sogenannte Terminlieferung. Diese ist machbar, aber mit Mehrkosten verbunden. Wenden Sie sich in diesem Fall einfach an Ihren Ansprechpartner.


Nein das ist nicht möglich. Die Paketdienste bieten diesen Service nicht an. Über die Trackingnummer kann der Kunde sich über den geplanten Anliefertermin informieren.

Ja, diese wird Ihnen in Ihrem Account eingeblendet unter Bestellungen.

Grundsätzlich nein. Wir betrachten aber immer den Einzelfall und versuchen alles möglich zu machen. Es macht halt einen Unterschied ob eine Gartengarnitur nach Helgoland geliefert werden soll oder ein Rosenbogen nach Sylt. Bitte sprechen Sie uns an damit wir Ihnen einen individuellen Versandpreis nennen können.

Bei Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union werden alle aus dem Import resultierende Kosten 
(unter anderem Mehrwertsteuer, Zoll, Bearbeitungskosten am Zoll) dem Kunden des Käufers direkt vom 
Versandunternehmen in Rechnung gestellt. 

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union unsere 
Rechnung zwingend der Sendung beilegen müssen damit die Ware verzollt werden kann. Ein Versand ohne 
beiliegende Rechnung von CLP ist in diesem Fall nicht möglich.

Rücknahmen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union werden ausgeschlossen.

Verfügbarkeit

Ja, die gezeigten Produkte sind auch vorrätig. In unserem Dropshipping-System sehen Sie immer den aktuellen Bestand. Der Bestand wird stündlich aktualisiert.

Rücknahme / Reklamation

Wir versenden die Ware natürlich so schnell wie möglich. Möchten Sie einen Auftrag stornieren, rufen Sie uns bitte an. Emails werden bei uns teilweise zeitverzögert bearbeitet.

Bei Reklamationsfällen schreiben Sie bitte unserem Kundenservice damit wir das Problem beheben können.

In Deutschland nehmen wir innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ware vom Kunden des Käufers zurück. Hin- und Rücksendekosten werden vom Verkäufer übernommen. Ist die Ware einwandfrei erhält der Käufer den Kaufpreis inklusive der Versandkosten zurück. 

Außerhalb Deutschlands aber innerhalb der Europäischen Union nehmen wir innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Ware vom Kunden des Käufers zurück. In diesem Fall findet eine Kostenteilung statt. Die Hinsendekosten übernimmt der Käufer und die Rücksendekosten der Verkäufer. Der Käufer bekommt somit nach der Retoure den Kaufpreis exklusive Hinsendekosten erstattet.

Inseln sind von der Rücknahmeregelung ausgenommen. Eine Rücknahme von Inseln wird ausgeschlossen.

 Rücknahmen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union sind ausgeschlossen.

 Ist die retounierte Ware beschädigt sind wir berechtigt entsprechenden Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

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Triftenstraße 93
32791 Lage


Telefon +49 (0)40 - 840 5089 -13 (deutsch)
Phone +49 (0)5232 - 69 899 -13 (english)
(Mo.-Fr. 9-17 Uhr)